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破窗理论之“不让差错在我这里出现”

影响世界的十八个定律之:

第二定律  破窗理论

政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出的“破窗理论”认为:如果有人打碎了建筑物的一块玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能得到某些暗示性的纵容而去打碎更多窗户的玻璃。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉,结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生和蔓延。

破窗理论之“不让差错在我这里出现”

我们可以试想一下:桌上的财物,敞开的大门,有一个人随便取,无人管,就可能使那些本无贪念的人心生贪念;对于违反公司制度的行为,有关部门没有进行处理,没有引起员工的重视,类似行为或者多次重复发生等等;我们上过培训课都知道这样一个例子:一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就画满了乱七八糟的东西。在一个很干净的地方,我们会不好意思扔垃圾,但是一旦地上有垃圾出现,我们就会产生从众心理,毫不犹豫地随地乱扔垃圾,而且丝毫不觉得羞愧,这就是“破窗理论”的具体表现。

我们在企业的制度管理进程中已经是相对成熟了。但是,公司制度如果不被有效的执行,我们不重视破坏制度的现象,长此以往,企业的发展将会受到阻滞。
2011年11月,在集团组织学习监事会主席刘玉良先生的《不让差错在我这里出现》一文中,就深刻的点明了这一现象对集团发展的重要性:“不让差错在我这里出现,防止在工作中出现错误和失误,甚至给我们企业和服务对象的利益造成损失,是每个员工都不可小视,且必须认真审视和对待的基本问题。同时,也是我们汇丰每个员工全面贯彻落实好科学发展观和执行公司理念的必然要求。”

公司在发展进程中,都在不断地要求各个部门建立和不断完善着基本工作流程及工作标准等。其目的就是一个,促进公司从各个运营环节有序的进入良性循环,为公司的战略发展打下坚实的基础。但是这些制度、流程和标准如果不能得到很好的执行,就会在方方面面存在许多的“破窗”急待我们共同去“修补”。任何一种破坏公司制度而不被追究的行为,都会导致相同错误的重复出现,就有可能演变成“千里之堤,溃于蚁穴”的恶果。因此,我们不仅需要“不让差错在我这里出现”,还要去防止“第一扇破窗”的发生,更需要我们在发现“破窗现象”时积极的完善制度中存在的缺陷和漏洞!

即使是当我们无法选择环境,甚至无力去改变环境时,我们还可以努力,那就是使自己不要成为一扇“破窗”。